Zwroty i reklamacje

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI SKLEPU InoPerfumy.com

§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejsza Polityka określa zasady zwrotów oraz reklamacji w sklepie internetowym InoPerfumy.com.
2. Sprzedawcą jest:
PACHNIESZ s.r.o., IČO 28080021, Nové sady 311/41, Brno – Střed, 602 00 Brno, Czechy.
3. Kontakt: kontakt@InoPerfumy.com

§2 Zwroty (odstąpienie od umowy)
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczony jest od dnia otrzymania Towaru.
3. Aby skorzystać z prawa zwrotu należy:

• poinformować Sprzedawcę poprzez e-mail: kontakt@InoPerfumy.com
• lub skorzystać z formularza zwrotu dostępnego na stronie sklepu

4. Towar należy odesłać w terminie 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

§3 Warunki przyjęcia zwrotu (ważne dla perfum)
1. Zwrot zostanie przyjęty tylko jeśli:

• produkt nie był używany,
• opakowanie (folia/celofan) nie zostało naruszone,
• produkt jest w stanie nienaruszonym i nadającym się do ponownej sprzedaży.

2. Ze względów higienicznych i zdrowotnych nie przyjmujemy zwrotów perfum, które zostały otwarte lub użyte.
3. W przypadku zwrotu niespełniającego powyższych warunków Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu.

§4 Koszty zwrotu
1. Koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
2. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

§5 Zwrot środków
1. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
3. Zwrot środków następuje na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

§6 Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującym prawem.
2. W przypadku wady Towaru Klient ma prawo do:

• naprawy,
• wymiany,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy (w określonych przypadkach).

3. Reklamację należy zgłosić na adres:
kontakt@InoPerfumy.com
4. W zgłoszeniu należy podać:

• dane zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia (jeśli to możliwe).

5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§7 Uszkodzenia w transporcie
1. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się:

• sporządzenie protokołu szkody przy kurierze,
• wykonanie zdjęć,
• niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

§8 Postanowienia końcowe
1. Polityka jest zgodna z prawem konsumenckim obowiązującym w Polsce i UE.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa.
3. Aktualna wersja dokumentu dostępna jest na stronie InoPerfumy.com.